未来汽车

新零售的本质,就是一场进化革命(上)

过去,无论是在线还是离线的零售场景都与商品和人员密不可分。所有零售企业必须首先建立一个场景,然后准备商品,等待顾客光临。但是,识别新零售需要重组此订单。

新零售是如何诞生的?

消费者主权的崛起,第三次零售革命重新定义了“死亡圈子”

首先是人。这个“人”是指每个在世的人,而不是抽象的消费观念。所有零售活动都是围绕人们的需求展开的。因此,新零售是从电子商务时代到消费时代的新革命。

为什么是新的革命?可以看出,移动社交网络,物联网,大数据,3D,人工智能和云计算等新技术首次将消费者武装起来成为一个社会群体,第一次解放了消费者的心理,并实现了个性化。消费。新浪网诞生时,我从未想过仅仅十年后,今天的新闻标题就颠覆了这种一站式新闻模式。事实证明,很难通过诸如新浪之类的门户网站找到感兴趣的内容。今天的头条新闻出现了,通过个性化的新闻提要,每个人都有一个完整的新华社。这时,每个人的商店诞生了,每个人的商店诞生了,“我的淘宝”,“我的天猫”和“我的京东”得以实现。此时,消费者主权不再是口号,消费者真正参与零售活动。

消费者得到什么?在乔布斯时代,苹果产品对中国消费者的保修期仅为一年,但是在消费者主权时代,鄙视英雄的公司不得不调整政策,并给予中国消费者与美国消费者相同的待遇。我们还可以感觉到,今年的“ 3月15日”聚会变得不那么重要了,因为消费者的力量正在上升。消费者不仅增强了主权,而且进一步释放了时间自由,成为了全天候的消费群体。当消费行为不再受时间和空间的限制,并实现实时,全渠道的消费时,消费者拥有更大的思想自由和个性化的消费追求。这时,零售业革命的号角响起。

一位母亲曾经在宝洁公司的母婴社区中抱怨说,她购买的帮宝适纸尿裤发霉了。另一位母亲也是如此。一块石头激起了数千波浪潮,这一消息立即在社区中发酵。宝洁在未来三个月的销售额下降了20%至30%。这给我们带来了巨大的震惊-一个普通的母亲可以立即打动世界上最著名的消费品牌。这种情况当然适用于商业阴谋,但是在任何情况下,根据六维空间理论,我们都可以通过与六个人建立社会联系来与世界上所有人建立联系。在这种基于社区的消费者联盟中,通过一次,两次和三次社交层的传播,当信息进一步传播到Facebook和Twitter时,品牌任何部分的错误都会遇到商业滑铁卢。

同样,新技术引起了消费者的主权并振兴了旧的零售方式。因此,一位母亲的抱怨最终演变成轰动一时的大炮,颠覆了市场结构,其力量足以引起全世界的关注。今天,我们每个人都可以与这个世界建立对话,而在没有移动互联网和社交媒体的时代,这一切都是无法想象的。

百货商店的诞生掀起了第一次零售革命的风潮。 1995年,亚马逊的创始人贝佐斯(Bezos)从华尔街的高薪职位辞职,独自前往西雅图,创建了世界上第一家在线书店,标志着第二次零售革命的诞生。从那天开始,亚马逊就一直处于失控状态,在同一类别的任何地方,实体商店都关闭了。如今,随着新的技术革命,消费者通过与世界进行对话,推动了第三次零售革命的起伏,确立了消费者主权的上升。这场革命的主权不再是个体企业家,而是那些生活中的消费者以及此刻我们周围的每个人。

技术革命有多强大?在零售1.0时代,沃尔玛发射了世界上第一颗私人卫星,连接了世界各地的商店。当沃尔玛的大商店在五公里外的一个小镇开张时,许多分散的小商店倒闭了,形成了零售业的“死亡圈”。在零售2.0时代,通过PC和Internet,亚马逊已经将全球产品联系在一起,并创造了今天的万亿美元市值。当亚马逊创建第一个在线书店时,许多实体书店陷入了“死亡循环”。正是因为看到了开拓者的开拓成就,八年后,京东,阿里和其他电子商务平台才开始跟进。

今天,通过社交媒体和移动互联网不断连接的世界定义了一个新的“死亡圈子”。 (由于供应链的高成本和处方限制,互联网上唯一不渗透的是新鲜产品和处方药。)这个新的“死亡循环”是什么?当第十位母亲听到两个母亲之间的谈话时,形成的力量远大于“六度空间”的力量。在这个空间中,我们只需要进行三次社交活动即可对所有人的生活方式和购买行为产生重大影响。而且,这个“三度社交”死亡圈子将以几何级数增长,无限放大事件的影响。

换句话说,在第三次零售革命期间,某个品牌和一家商店可能并不适当,但是由于互联网的影响,它可以在一夜之间关闭。最典型的例子是三鹿奶粉事件,导致三鹿品牌彻底崩溃。消费者的力量太大。就像海啸一样,没有人能感受到这种力量。一旦发生,就足以摧毁它。当海滩上的人们开始感觉到它时,就没有机会逃脱。

芯时代

作者:yupvip 分类:文库 浏览:71 评论:0